株式会社ベルシステム24ホールディングス

証券コード: 6183 / 対象年度: 2023 / 提出日: 2023-05-26
業種 サービス業

現在、過去年度の有価証券報告書に基づく分析を表示しています。

このページは、EDINETに提出された有価証券報告書をもとに、 企業のリスク認識・投資領域・経営方針を自動整理したものです。

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3分で読める事業概要

有価証券報告書の記載内容をもとに、事業内容・主なサービス・確認ポイントを自動整理した参考情報です。

事業の概要

コンタクトセンター業務を中心とするCRM事業を主軸に、国内および海外で展開する企業です。電話によるカスタマーサポートやセールスサポートに加え、IT技術を活用したソリューション提供やBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を展開しており、近年はAI活用やデータ分析による高度なサービス提供と、ASEAN地域を中心とした海外事業の拡大に注力しています。

主な事業領域

コンタクトセンター運営を核としたCRM事業およびコンテンツ販売等のその他事業を展開。国内外でカスタマーサポート、セールスサポート、テクニカルサポート、BPO業務を提供。

主な製品・サービス

  • カスタマーサポート
  • セールスサポート
  • テクニカルサポート
  • BPO(経理・人事分野の業務、市場調査等)
  • コンテンツ販売

ビジネスモデル

コンタクトセンター運営や事務代行などのアウトソーシング受託による収益。また、モバイル・PC向けコンテンツ販売や事業者向け気象予報コンテンツの提供。

セグメント・事業構成

CRM事業(主力)、その他(コンテンツ事業、特例子会社による事務代行等)

戦略・方向性

「人材」「型化(データ活用)」「共創」を柱とする中期経営計画2025に基づき、AI・音声データ活用によるDX推進、ASEAN地域を中心とした海外事業の拡大、および人的資本への投資を通じた組織力の強化を図る。

強みとして読み取れる点

  • 約40年にわたるコンタクトセンター運営の知見
  • 高度な技術(AI、音声認識等)を組み合わせたソリューション提供能力
  • ASEAN地域における強固な海外事業基盤

課題として読み取れる点

  • 人手不足および人件費の上昇
  • 金利上昇による有利子負債への影響リスク
  • のれんの減損リスク(総資産の約53.8%を占める)

確認ポイント

  • ASEAN地域における海外事業の成長推移
  • AI・音声データ活用によるDX推進の成果
  • 人件費高騰に対する生産性向上策の進捗

概要整理の信頼度: 4 / 5 ・CRM事業の内容、経営戦略(中期経営計画)、財務上のリスク要因が具体的に記載されており、概要把握に十分な情報があるため。

有報ナビによる分析

有価証券報告書の記載内容をもとに、リスク、経営方針、 投資・研究開発に関する情報を整理したものです。

各スコアは、有価証券報告書の記載内容を整理するための参考指標です。 5段階表示で、スコアが高いほど各項目の性質が強く出ていることを表します。 ただし、投資判断、企業価値、将来業績を評価・予測するものではありません。

特に「リスク開示記載度」は、高いほど良いという意味ではありません。 有報上で注意して読むべきリスク記述が多い、具体的、または重い可能性があるという意味です。

スコアの詳しい見方
リスク開示記載度
スコアが高いほど、有価証券報告書に記載されたリスク開示について、 注意して読むべき記述の多さ・具体性・重さが強いことを表します。 企業そのものの危険度や倒産リスクを示すものではありません。
方針記載度
スコアが高いほど、経営方針、対処すべき課題、資本政策、 リスク対応などが具体的に記載されていることを表します。 方針の良し悪しや実現可能性を判定するものではありません。
投資・変化記載度
スコアが高いほど、設備投資、研究開発、新規事業、DX、海外展開、 事業構造の変化など、将来に向けた取り組みの記載が強いことを表します。 成長性や投資成果を予測するものではありません。

リスク開示の整理

リスク開示記載度: 2 / 5

有報ナビによる整理

人材:オペレーターの採用・育成、流出防止が重要課題であり、不備な場合は事業成長や業績に影響。対応策として人事制度やダイバーシティ経営を推進。情報:個人情報の漏洩やサイバー攻撃による損害賠償、契約解約、信頼失墜のリスクに対し、CSIRTの設置やセキュリティポリシー整備で対応。戦略:競合激化による優位性低下や投資・提携における成果不足(減損リスク)。海外:ベトナム、台湾、タイ等でのカントリーリスクに対し、現地パートナーとの連携等で対応。

経営方針・課題の整理

方針記載度: 4 / 5

有報ナビによる整理

コンタクトセンターを核としたCRM事業を展開。DX推進、海外展開、人材育成に重点を置く中期経営計画2025により、単なるアウトソーサーから価値創造のパートナーへと進化する戦略が明確。

成長方針

CRM事業におけるDX推進(音声データ活用)、BPO領域の拡大、海外拠点の強化(特にASEAN地域)による規模拡大と高付加価値化。

資本政策

配当性向50%を目標とし、安定かつ継続的な配当を実施。内部留保の充実と成長投資のバランスを考慮した株主還元策を推進。

リスク対応方針

ERM体制の構築、CRO/CSOの配置、サイバー攻撃への専門組織(CSIRT)設置。人材確保・育成を最重要課題とし、多様な働き方の提供と人的資本投資を強化。

関連する原文は、下部の「有報本文」に掲載しています。

投資・研究開発・成長施策の整理

投資・変化記載度: 4 / 5

有報ナビによる整理

同社はCRM事業を主軸とし、AIや音声解析技術を活用したDX推進と、ASEAN地域を中心とした海外展開を成長戦略の柱としている。特に『DXダイレクトセンター』を通じたデータ活用による高度なコンタクトセンター運営と、パートナー企業との協リューションにより、単なるアウトソーシングから価値創造型パートナーへの変革を進めている。

設備投資の方向性

CRM事業における新規拠点ソリューションセンター構築、既存拠点の改修、およびデータセンター機器取得への投資。また、ITシステムやソフトウェアの更新・改良に向けた積極的な設備投資を実施。

研究開発・商品開発

公式な研究開発活動は報告されていないが、DX推進の一環として音声認識、テキストマイニング、データ分析等の技術を実用化し、CRM事業の高度化と顧客価値向上に活用している。

投資・変化テーマ

  • CRM事業の高度化
  • DX推進
  • AI・音声データ活用
  • 海外事業拡大(ASEAN)
  • BPO領域の拡張

関連キーワード

  • AI
  • 音声認識
  • テキストマイニング
  • データ分析
  • CXデータ
  • 自動化

財務情報

提出書類の財務情報を、会計基準や表示範囲とあわせて整理しています。

表示基準

会計基準IFRS 連結区分連結 対象期間2022-03-01 〜 2023-02-28 表示状況表示可能

提出日: 2023-05-26

財務情報

業績

収益

1,560.54億円
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収益
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営業利益

149.17億円
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税引前利益

141.57億円
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親会社帰属利益

93.3億円
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財政状態・流動性

総資産

1,762.5億円
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資本

649.11億円
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親会社所有者帰属持分

642.24億円
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現金及び現金同等物

69.98億円
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現金及び現金同等物
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キャッシュフロー

3区分

営業CF

+181.72億円
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-18.03億円
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-155.83億円
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財務項目の関係

資本項目の関係

異なる値・別Fact
根拠・定義
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参考情報

別基準の参考値

主要指標とは別に掲載

経常利益

22.53億円
会計基準
日本基準
連結区分
単体
比較可能性
主要値とは直接比較できません

会計基準と連結区分が主要値と異なるため、直接比較できません。

根拠・定義
正式ラベル
経常利益又は経常損失
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確認事項

開示上の確認事項

この表示に確認事項はありません。

文書情報を確認
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S100QU5Z
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2022-03-01 〜 2023-02-28
表示状況
表示可能
選定状況
一部項目未表示
raw presentation state
ready
raw selection status
partial

有報本文

有報ナビによる整理の根拠となる原文を、項目ごとに確認できます。

事業・経営に関する有報本文

有価証券報告書から抽出した本文の一部です。抽出位置や区分は自動処理のため、原文全体の確認もあわせて推奨します。

事業・経営に関する有報本文を表示

事業の内容

抜粋表示 / 原文長 約1505文字

3 【事業の内容】 当社グループは、持株会社である当社、子会社4社(株式会社ベルシステム24、CTCファーストコンタクト株式会社、Horizon One株式会社、株式会社ベル・ソレイユ)及び持分法適用関連会社3社(Bellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Company、True Touch Co., Ltd.、株式会社TBネクストコミュニケーションズ)で構成されており、コンタクトセンター業務を中心とするCRM事業を主たる事業として、全国及び海外で事業を展開しております。 当社グループの中核である株式会社ベルシステム24は、1982年の創業以来約40年にわたり、 企業と生活者の接点となるコンタクトセンターを中心とした幅広いアウトソーシング事業を展開し、業界のスタンダードモデルを創出してまいりました。人とテクノロジーの力を掛け合わせることで培ってきた運用知見をもとに、 事業価値の向上を目指し、電話を主なサービスチャネルとする従来型のサービス提供方法に加え、新たなソリューションの開発に積極的に取り組む等、グループとしての成長を実現してまいりました。 当社グループの事業における当社及び関係会社の位置づけ及びセグメントとの関連は、以下の通りであります。 当社グループの連結財務諸表における報告セグメントは「CRM事業」のみでありますが、「その他」として、株式会社ベルシステム24の営むコンテンツ事業及び株式会社ベル・ソレイユの営む事業を記載しております。 ① CRM事業 CRM事業では、電話を主なコミュニケーションチャネルとする従来型のインバウンド・アウトバウンドコールの業務に加え、WEBや急速に拡大するソーシャルメディア等のIT技術を駆使した様々なサービスを、クライアント企業へ提供しており、具体的には、以下の通りであります。 ・クライアント企業のカスタマーサポート業務(主に、クライアント企業の商品・サービスに関する質問に対応する業務) ・クライアント企業のセールスサポート業務(主に、クライアント企業の商品・サービスの販促をサポートする業務) ・クライアント企業のテクニカルサポート業務(主に、クライアント企業のIT製品の操作方法等に関する質問に対応する業務) ・BPO業務(主に、 経理・人事分野における業務、 市場調査・データ入力作業等を請け負う業務、医薬品・医療機器の開発支援業務) (主な関係会社)株式会社ベルシステム24、CTCファーストコンタクト株式会社、Horizon One株式会社 Bellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Company、True Touch Co., Ltd.…

経営方針・経営戦略・対処すべき課題

抜粋表示 / 原文長 約6860文字

1 【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 文中における将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであり、将来において発生の可能性があるすべてのリスクを網羅するものではありません。 (1)経営の基本方針 当社グループは、「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」という 企業理念(PURPOSE)の下、 お客様に最適なソリューションを提供し、新たなビジネス価値を創造するとともに、多様化への取り組みも推進してまいりました。これからも持続的で健全な成長の実現を目指すために、以下の施策を重点的に取り組んでいく所存であります。 (2)優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題 ① 対処すべき課題 2023年4月、当社グループはさらなる事業成長に向けたリブランディングの一環として、これまでの企業理念の構造を見直し、 企業理念( PURPOSE ) である「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」の下、従業員の行動理念を5つのバリューとして言語化するとともに、新たにコーポレートボイス「その声に、どうこたえるか。」を策定いたしました。 お客様、従業員、そして社会の幅広い声(課題)に向き合い、多様な人材の活用とパートナーとの共創によりビジネス領域を拡げて、それぞれの声にこたえるとともに、持続的で健全な成長の実現を目指してまいります。 ② 財務上の課題 当社グループは、金融機関を貸付人とする借入契約を締結し多額の借入れを行っており、2023年2月期の有利子負債依存度は47.6%となっております。市場金利が上昇した場合及び財務制限条項に抵触した場合には、当社グループの存続に悪影響を及ぼす可能性があります。 また、2023年2月末現在、連結財政状態計算書にのれんを949億円計上しており、総資産の53.8%を占めております。事業収益性が低下した場合等にはのれんの減損損失が発生し、当社グループの業績及び財政状態に悪影響を与える可能性があります。 (3)経営上の目標とする経営指標 2023年4月、『中期経営計画2025』を策定いたしました。当社グループのCX現場に集まる多くの“その声”を経営判断に関わる価値に変え、最適なアクションに導くプロセスの型化とデータ活用により、新たなステージへ躍進していく「NEW BPO すべての“その声”をふかめる、つなげる、ひろげる。」をテーマとしております。 本計画期間に掲げる3つの重点施策「①人材(総力4万人の最大活躍)」「②型化(データ活用の高度化)」「③共創(NEW BPOの領域開拓)」を推進することで持続的な成長の実現を目指してまいります。…

対処すべき課題

抜粋表示 / 原文長 約6860文字

1 【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 文中における将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであり、将来において発生の可能性があるすべてのリスクを網羅するものではありません。 (1)経営の基本方針 当社グループは、「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」という 企業理念(PURPOSE)の下、 お客様に最適なソリューションを提供し、新たなビジネス価値を創造するとともに、多様化への取り組みも推進してまいりました。これからも持続的で健全な成長の実現を目指すために、以下の施策を重点的に取り組んでいく所存であります。 (2)優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題 ① 対処すべき課題 2023年4月、当社グループはさらなる事業成長に向けたリブランディングの一環として、これまでの企業理念の構造を見直し、 企業理念( PURPOSE ) である「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」の下、従業員の行動理念を5つのバリューとして言語化するとともに、新たにコーポレートボイス「その声に、どうこたえるか。」を策定いたしました。 お客様、従業員、そして社会の幅広い声(課題)に向き合い、多様な人材の活用とパートナーとの共創によりビジネス領域を拡げて、それぞれの声にこたえるとともに、持続的で健全な成長の実現を目指してまいります。 ② 財務上の課題 当社グループは、金融機関を貸付人とする借入契約を締結し多額の借入れを行っており、2023年2月期の有利子負債依存度は47.6%となっております。市場金利が上昇した場合及び財務制限条項に抵触した場合には、当社グループの存続に悪影響を及ぼす可能性があります。 また、2023年2月末現在、連結財政状態計算書にのれんを949億円計上しており、総資産の53.8%を占めております。事業収益性が低下した場合等にはのれんの減損損失が発生し、当社グループの業績及び財政状態に悪影響を与える可能性があります。 (3)経営上の目標とする経営指標 2023年4月、『中期経営計画2025』を策定いたしました。当社グループのCX現場に集まる多くの“その声”を経営判断に関わる価値に変え、最適なアクションに導くプロセスの型化とデータ活用により、新たなステージへ躍進していく「NEW BPO すべての“その声”をふかめる、つなげる、ひろげる。」をテーマとしております。 本計画期間に掲げる3つの重点施策「①人材(総力4万人の最大活躍)」「②型化(データ活用の高度化)」「③共創(NEW BPOの領域開拓)」を推進することで持続的な成長の実現を目指してまいります。…

経営成績・財政状態の概況

抜粋表示 / 原文長 約9755文字

3 【経営者による財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の分析】 (1) 財政状態及び経営成績の状況 当連結会計年度における日本経済は、ウィズコロナの新たな段階への移行が進められる中、各種政策の効果もあり、景気に持ち直しの動きがみられました。一方で、世界的な金融引締め等による海外景気の下振れが景気を下押しするリスクになるとともに、物価上昇、供給面での制約等、依然として先行きが不透明な状況が続いております。また、雇用環境においては、コロナ禍から正常な経済活動に戻りつつある中、急激な採用活動の活発化により、人手不足が顕著になるとともに、人件費の水準は上昇傾向となっております。 そのような環境の下、当社グループの主力事業であるCRM(Customer Relationship Management)事業は、アウトソーシング需要の高まりを受け、堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の多様化に加え、急速な技術革新に伴い、消費者との対話においてもAI(人工知能)等の導入による自動化や、分散される顧客対応データの資産化・活用が求められる等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められております。 当連結会計年度においては、中期経営計画の最終年度として「社員3万人の戦力最大化」「音声データ活用によるDX推進」「信頼と共創のパートナー成長」の実現に取り組んでまいりました。 音声データ活用によるDX推進においては、コンタクトセンターの対応ログをクライアント企業の売上増加に活用する「DXダイレクトセンター」のサービス提供を開始いたしました。本サービスは、電話の応対履歴を音声認識・テキストマイニング・データ分析等の音声データソリューションを活用し、最適な顧客対応を実現することで、顧客の購買意欲を高め、クライアント企業のマーケティング活動や売上向上等の事業課題にダイレクトに貢献しております。また、これまでの経験や勘等に頼った属人的な運用とは異なり、データ分析専任人材を配置し、当社グループの多種多様な業務運用の知見に照らし合わせて科学的に分析することで、課題特定及び改善アクションプラン、効果計測を具現化する運用プロセス等、音声データの活用を進めることで、課題解決のための重要指標を導き出し、最適なPDCA(計画・実行・評価・改善)サイクルを回しております。その結果、顧客の感情やニーズを捉えた会話により購買意欲を高め、持続的な成果を実現しております。今後も、クライアント企業の経営課題を解決し、改善・実践するパートナーとして、コンタクトセンターの一層の高度化を進めてまいります。 また、専門性の高いパートナーと新たな挑戦(事業開発)に取り組んでおります。…

セグメント関連

抜粋表示 / 原文長 約6183文字

4.セグメント情報 当社グループの報告セグメントは、当社グループの構成単位のうち、分離された財務情報が入手可能であり、取締 役会が、経営資源の配分の決定及び業績を評価するために、定期的に検討を行う事業セグメントを基礎に決定されて おります。なお、当社グループの事業セグメントは、CRM事業及びその他事業から構成されており、サービスの種 類、性質、販売市場等から総合的に区分しております。 当社グループは、主にコンタクトセンター運営及びその付帯業務を取り扱うCRM事業で構成されております。 当社グループの収益、純損益の絶対額及び資産の金額のいずれにおいても、大部分が当該事業から構成されており ます。そのため、報告セグメントはCRM事業のみとしております。 セグメント間の振替価格は、概ね市場実勢価格に基づいて行っております。 なお、2022年3月1日にデジタル人材の再配置や経営資源の最適配分及び効率的なグループ運用体制の構築を図ることを目的として㈱ベルシステム24を存続会社とし、㈱ポッケを消滅会社とする連結子会社間の吸収合併を行いました。 これに伴い、当連結会計年度より、これまで「その他」に含めていた㈱ポッケのCRM事業に対するシステム開発事業を「CRM事業」に含めて開示しております。また、前年同期におけるセグメント情報を修正再表示しております。 報告セグメントの情報は、以下の通りであります。 前連結会計年度(自 2021年3月1日 至 2022年2月28日 ) (単位:百万円) CRM事業 その他 調整及び消去 連 結 売上収益 外部収益 145,465 1,014 146,479 セグメント間収益(※1) 318 △ 318 売上収益合計(※2) 145,465 1,332 △ 318 146,479 その他の損益 減価償却費及び償却費 △ 8,233 △ 9 △ 8,242 減損損失 △ 496 △ 496 持分法による投資損益 808 808 金融収益 50 50 金融費用 △ 629 △ 629 報告セグメントの税引前利益又は損失(△) 13,626 △ 163 13,463 その他の開示項目 資本的支出 2,066 23 2,089 (※)1.セグメント間収益は連結時に消去され、「調整及び消去」の欄に含まれております。 2.売上収益は、全て顧客との契約から認識した収益であります。…

リスクに関する有報本文

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事業等のリスクの原文を表示

事業等のリスク

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2 【事業等のリスク】 文中における将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであり、将来において発生の可能性があるすべてのリスクを網羅するものではありません。 (1)経営リスクマネジメント体制 ① 当連結会計年度においては、経営リスクマネジメントの更なる高度化を図るため、外部の専門家を交えて当社グループのリスクマネジメントのあるべき姿を検討のうえ、取締役会の諮問機関としてのリスクマネジメント委員会及びCRO(最高リスク責任者)を委員長とする新たな体制を構築することを決定するとともに、中期経営計画の達成の妨げとなる経営リスクも考慮した新たな当社グループの経営リスクアセスメントを実施することにより、当社グループにおける重点リスクの可視化を行いました。 ② 当連結会計年度における新たな体制の構築にかかる決定に基づき、2023年3月より、当社グループにおける経営リスクマネジメントは、「『経営戦略と経営リスクは表裏一体』という考えの下、中期経営計画を起点として、経営戦略の達成を妨げる重要な経営リスクを適切にコントロールし、経営戦略の達成可能性を高めることにより、企業価値の向上を実現すること」を目的と掲げ、全社的リスクマネジメント(Enterprise Risk Management : ERM)体制を整備すべく、CRO(最高リスク責任者)を担うリスクマネジメント管掌執行役員を任命するとともに、リスクマネジメント管掌執行役員が管掌するリスクマネジメント部を専任部署として設置いたしました。同部は、当社グループにおける経営リスクマネジメントにかかる運用を実施することにしております。また、リスクマネジメント委員会の役割を明確化するとともに、当該運用にかかる実効性を確保するため、『リスクマネジメント委員会規程』を制定するとともに、従前より制定していた『リスク管理規程』を改定いたしました。 ③ 当社グループの経営リスクマネジメント体制を模式図で示すと以下の通りとなります。 (2)経営リスクマネジメントの取り組み ① リスクマネジメント委員会は、当連結会計年度において実施した経営リスクアセスメントの結果を分析し、抽出された各リスクを適切に管理するため、次の通り分類しております。…

投資・研究開発に関する有報本文

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研究開発・設備投資などの有報本文を表示

サステナビリティ

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16.サステナビリティ課題への対応の有効性 また、当監査役会は、2023年2月期の評価結果を受け2024年2月期においては、更なる実効性の向上に向けた取り組みとして、以下の項目に重点的に取り組むことを全員一致で確認いたしました。 ① グループガバナンス体制の有効性検証のための監査体制 ② 財務・非財務情報開示の有効性検証のための監査体制 ③ リスクマネジメント体制の有効性検証のための監査体制 ④ サステナビリティ対応の有効性検証のための監査体制 引き続き企業集団の健全で持続的な成長と中長期的な企業価値の創出、社会的信頼に応える良質な企業統治体制の確立に資するため、監査の実効性の担保、並びに事業継続活動の監視等に努めることで取締役会と協働でさらなるコーポレート・ガバナンスの強化に努めてまいる所存でございます。 ② 内部監査の状況 a 内部監査の組織、人員及び手続き 内部監査については、実施体制として、代表取締役社長の直下に業務ラインから独立した内部監査部門として、部長を含む部員7名の監査部を設置しております。監査部は、内部監査規程及び代表取締役社長が承認した監査方針や監査計画に基づき、当社における業務遂行状況について、リスクマネジメント、内部統制及びガバナンスプロセスの有効性を、適法性と合理性の観点で内部監査を実施しております。 内部監査部門は内部監査の実施結果並びに内部統制上の課題について、代表取締役社長及び常勤取締役、常勤監査役等に報告する他、社外取締役へも報告し、内部統制の適正化に向けた実効性ある内部監査活動の推進に取り組んでおります。 また、監査役会へは監査結果のみならず監査計画を報告し、意見交換を行っております。 b 内部監査、監査役監査及び会計監査との相互連携並びに内部統制部門との関係 内部監査部門、監査役及び会計監査人は、三様監査の連携を強めるべく、定期的(四半期ごとに1回)に会合を持ち、互いの監査によって得られた情報を共有するとともに、三者の連携のあり方について協議を行い、実効的な監査環境の整備に努めております。 また、内部監査部門は、 財務報告に係る内部統制の整備・運用について、独立した立場で評価し、その結果を内部統制部門に連携し、取締役会等に報告しております。 ③ 会計監査の状況 a 監査法人の名称 PwCあらた有限責任監査法人 当社は、PwCあらた有限責任監査法人と監査契約を締結し、通常の会計監査に加え、重要な会計的課題について随時相談・検討を実施しております。 b 継続監査期間 8年間 c 業務を執行した公認会計士 当期において業務を執行した公認会計士の氏名は以下の通りです。…

研究開発活動

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3.全ての連結会計年度において費用として認識した研究開発費はありません。 10.のれんの減損 10.1 資金生成単位 当社グループの資金生成単位は、当連結会計年度において以下の3つより構成されており、各資金生成単位に配分されたのれんの帳簿価額は、以下の通りであります。 (単位:百万円) のれん 前連結会計年度 2022年2月28日 当連結会計年度 2023年2月28日 ㈱ベルシステム24(CRM事業)(※) 92,754 93,193 ㈱ベルシステム24(コンテンツ事業)(※) 1,012 ㈱ポッケ(※) 1,451 CTCファーストコンタクト㈱ 695 695 合計 94,900 94,900 (※)当連結会計年度における資金生成単位毎の帳簿価額の増減は、2022年3月1日付で㈱ベルシステム24が㈱ポッケを吸収合併したことに伴い、グループにおける内部管理方法を変更したためであります。前連結会計年度における㈱ポッケの、のれんの帳簿価額については、CRM事業(439百万円)とコンテンツ事業(1,012百万円)に再配分し、CRM事業に配分されたのれんについては、㈱ベルシステム24のCRM事業と統合しております。 当社グループでは、のれんの減損テストにおいて、原則として各社又は事業を資金生成単位とし、企業結合のシナジーから便益を得ることが期待されるものに対して、のれんを配分しております。なお、資金生成単位とは、他の資産又は資産グループからのキャッシュ・インフローとは概ね独立したキャッシュ・インフローを生成させるものとして識別される、資産グループの最小単位となっております。 のれんは、減損の兆候の有無に関わらず、年に1度減損テストを実施しております。のれんの減損テスト実施時期は、関連する事業計画の策定時期を勘案して個別に決定しております。また、四半期毎に減損の兆候の有無を確認し、減損の兆候がある場合は減損テストを実施しております。 前連結会計年度において、その他事業セグメントに属する㈱ポッケにおきまして、直近の業績を踏まえ、将来の事業計画を見直した結果、経営環境が著しく悪化する見込みであることから減損の兆候が認められ、回収可能価額が帳簿価額を下回ったことから、496百万円の減損損失を計上しております。 当該減損損失は、連結損益計算書の「その他の費用」に含まれております。経営者はその他の各資金生成単位について、減損は生じていないと判断しております。 当連結会計年度において、実施した減損テストの結果、経営者は各資金生成単位について、減損は生じていないと判断しております。 10.2 使用価値の計算に用いられた主要な仮定 各資金生成単位の使用価値の計算に大きく影響を与える仮定は、以下の通りであります。…

設備投資等の概要

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2 【主要な設備の状況】 (1) 提出会社 2023年2月28日 現在 事業所名 (所在地) セグメントの 名称 設備の内容 帳簿価額(百万円) 従業員数 (名) 建物及び 構築物 土地 (面積㎡) 使用権 資産 その他 合計 本社 (東京都港区) CRM事業 本社機能 392 (─) 2,929 202 3,523 241 東京都内地区 池袋第1ソリューションセンター他5事業所 CRM事業 事業設備 572 (─) 4,035 1,156 5,763 北海道地区 札幌第1ソリューションセンター他5事業所 CRM事業 事業設備 945 (─) 10,054 361 11,360 東北地区 仙台第1ソリューションセンター他1事業所 CRM事業 事業設備 101 (─) 819 63 983 首都圏地区 さいたまソリューションセンター他3事業所 CRM事業 事業設備 211 (─) 2,201 140 2,552 中部地区 名古屋ソリューションセンター CRM事業 事業設備 12 (─) 114 18 144 北陸地区 金沢ソリューションセンター CRM事業 事業設備 (─) 18 25 関西地区 大阪ソリューションセンター他2事業所 CRM事業 事業設備 259 (7,168) 739 263 1,261 中国地区 松江ソリューションセンター他3事業所 CRM事業 事業設備 344 (22,547) 1,450 198 1,992 四国地区 高松ソリューションセンター CRM事業 事業設備 23 (─) 65 12 100 九州・沖縄地区 福岡第1ソリューションセンター他7事業所 CRM事業 事業設備 652 (9,917) 6,326 627 7,605 (注) 1.IFRSに基づく金額を記載しております。 2.帳簿価額のうち、「その他」は、工具、器具及び備品、建設仮勘定の合計であります。…

その他の有報本文

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補足セクションの有報本文を表示

配当政策

抽出本文 / 原文長 約527文字

3 【配当政策】 当社は、株主に対する利益還元を最重要課題の一つとして認識しており、剰余金の配当を安定かつ継続的に実施し、業績の進捗状況に応じて配当性向及び必要な内部留保の充実等を総合的に勘案した上で、中期的には親会社の所有者に帰属する当期利益をベースに、連結配当性向50%を目標として、中間配当と期末配当の年2回の剰余金の配当を行うことを基本的な方針としております。 なお、内部留保資金については、財務体質の強化を図るとともに、戦略的な成長投資に充当することにより企業価値の向上に努める考えであります。 また、当社は中間配当として、毎年8月31日の最終の株主名簿に記載又は記録された株主又は登録株式質権者に対し、会社法第454条第5項に定める剰余金の配当を行うことができる旨を定款に定めております。 なお、当社の剰余金の配当等の決定機関は、期末配当については株主総会、中間配当については取締役会であります。 (注)基準日が当事業年度に属する剰余金の配当は、以下の通りであります。 決議年月日 配当金の総額 1株当たり配当額 2022年10月12日 取締役会決議 2,211 百万円 30 2023年5月26日 定時株主総会決議 2,211 百万円 30

従業員の状況

抽出本文 / 原文長 約254文字

5 【従業員の状況】 (1) 連結会社の状況 2023年2月28日 現在 セグメントの名称 従業員数(名) CRM事業 10,609 21,188 その他 70 全社(共通) 241 19 合計 10,920 21,209 (注) 1.従業員数は、当社グループから当社グループ外への出向者を除き、当社グループ外から当社グループへの出向者を含む就業人員数であります。 2.従業員数欄の(外書)は、有期労働契約雇用者の年間の平均人員数であります。 3.全社(共通)は、総務及び経理等の管理部門の従業員であります。

コーポレート・ガバナンス

抜粋表示 / 原文長 約11728文字

(1) 【コーポレート・ガバナンスの概要】 ① コーポレート・ガバナンスに関する基本的な考え方 当社は、株主をはじめ、クライアント、取引先、従業員等の当社グループを取り巻く全てのステークホルダーと良好な関係を構築するとともに、その信頼を得ることが企業価値の最大化に不可欠であり、そのためにはコーポレート・ガバナンスの充実が重要な経営課題の一つであるとの認識のもと、経営の効率化を図りつつ、透明性と健全性を確保した企業運営に努めております。 ② 企業統治の体制の概要及び当該体制を採用する理由 当社は、取締役会の監督機能強化の観点から、過半数を占める社外取締役による監督機能に加え、社外監査役を含めた監査役による監査機能の組み合わせが、全体としての経営の監視機能として有効であるとの判断のもと、監査役会設置会社体制を採用しております。また、当社グループを取り巻く経営環境の変化に迅速に対応するため、執行役員制度を導入し、機動的な業務執行を可能とすることで、経営スピードとコーポレート・ガバナンスとの両立を図っております。 ・取締役会 取締役会は、毎月開催する他、必要に応じて随時開催し、法令、定款、取締役会規程その他の社内規程等に従い、重要事項を決定するとともに、取締役及び執行役員の業務執行を監督しております。取締役会は、議長を代表取締役 社長執行役員とし、「(2)役員の状況 ①役員一覧」に記載の取締役9名で構成され、その中には、取締役会の監督機能を強化すべく3名の独立社外取締役が含まれております。また、独立役員1名を含む監査役3名も取締役会に出席しております。 ・監査役会 監査役会は、議長を常勤監査役とし、「(2)役員の状況 ①役員一覧」に記載の監査役3名(そのうち2名は社外監査役で1名は独立役員)で構成され、毎月開催する他、必要に応じて臨時開催し、取締役の職務執行を監査しております。また、監査役は、取締役会への出席の他、常勤監査役による経営会議等の重要な会議へ出席し、重要書類の閲覧、全国事業所への往査等を通じて、会社の状況を把握するとともに、重要な意思決定の過程と業務執行の状況の確認を行い、法令、定款及び社内規程等の遵守状況並びに内部統制の有効性(想定されるリスクへの対応状況)を監査し、改善点について適宜執行側に提言しております。また、会計監査人より四半期レビュー報告及び期末決算監査結果報告を受ける他、定期的に連携し、会計監査人の監査の相当性を確認するとともに、内部監査部門を加えた三様監査連絡会を四半期ごとに1回開催し、リスク情報の共有や意見交換を行い、監査品質の向上に努めております。…

重要な契約等

抽出本文 / 原文長 約723文字

4 【経営上の重要な契約等】 Bellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Companyの株式取得に関する契約 当社グループは、ベトナムにおけるCRM事業の拡大を目的に、2022年12月21日開催の取締役会においてBellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Companyの発行済株式31.0%を追加取得することを決議いたしました。2022年12月21日付で株式譲渡契約を締結し、2023年3月30日付で株式を取得いたしました。なお、 同日、Bellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Companyは、商号をBELLSYSTEM24 VIETNAM Inc.に変更しております。 ① 被取得企業の概要(株式取得時点の概要) 商号 Bellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Company 所在地 ベトナム ハノイ市 代表者の役職・氏名 会長 Pham My Linh 主な事業内容 CRM事業 資本金 10,000百万VND ② 企業結合の法的形式 現金を対価とする株式の取得 ③ 株式譲渡契約の相手先 Pham My Linh氏及び個人株主2名 ④ 株式譲渡契約締結日 2022年12月21日 ⑤ 取得日 2023年3月30日 ⑥ 議決権比率 企業結合前の議決権比率 49.0% 追加取得した議決権比率 31.0% 企業結合後の議決権比率 80.0% ⑦ 被取得企業の資産負債の概要(2023年3月30日現在) 「第5 経理の状況 1 連結財務諸表等 連結財務諸表注記 34.後発事象」をご参照下さい。 ⑧ 取得資金の調達 自己資金を充当しております。

大株主の状況

抜粋表示 / 原文長 約3025文字

(6) 【大株主の状況】 2023年2月28日 現在 氏名又は名称 住所 所有株式数 (千株) 発行済株式 (自己株式 を除く。)の 総数に対する 所有株式数 の割合(%) 伊藤忠商事㈱ 東京都港区北青山二丁目5番1号 30,030 40.73 凸版印刷㈱ 東京都台東区台東一丁目5番1号 10,570 14.33 ㈱日本カストディ銀行(信託口) 東京都中央区晴海一丁目8番12号 9,175 12.44 日本マスタートラスト信託銀行㈱(信託口) 東京都港区浜松町二丁目11番3号 8,150 11.05 JPモルガン証券㈱ 東京都千代田区丸の内二丁目7番3号 824 1.11 日本証券金融㈱ 東京都中央区日本橋茅場町一丁目2番10号 504 0.68 ベルシステム24グループ従業員持株会 東京都港区虎ノ門四丁目1番1号 369 0.50 ジブラルタ生命保険㈱(一般勘定株式D口) (常任代理人 ㈱日本カストディ銀行) 東京都千代田区永田町二丁目13番10号 (東京都中央区晴海一丁目8番12号) 349 0.47 BNP PARIBAS LUXEMBOURG/2S/JASDEC/FIM/LUXEMBOURG FUNDS/UCITS ASSETS (常任代理人 香港上海銀行東京支店) 33 RUE DE GASPERICH,L―5826 HOWALD―HESPERANGE,LUXEMBOURG (東京都中央区日本橋三丁目11番1号) 320 0.43 CACEIS BANK, LUXEMBOURG BRANCH / UCITS CLIENTS ASSETS (常任代理人 香港上海銀行東京支店) 5 ALLEE SCHEFFER,L―2520 LUXEMBOURG (東京都中央区日本橋三丁目11番1号) 309 0.41 60,603 82.21 (注) 1.上記の所有株式数のうち、信託業務に係る株式数は、以下の通りであります。 ㈱日本カストディ銀行 9,149,900株 日本マスタートラスト信託銀行㈱ 8,006,300株 2.日本マスタートラスト信託銀行株式会社(信託口)の所有株式に、役員報酬BIP信託口が所有する当社株式153,868株は含まれておりません。 3.2021年12月28日付で公衆の縦覧に供されている大量保有報告書の変更報告書において、次の法人が株式を所有している旨の記載がされているものの、当社として当事業年度末時点における実質所有株式数の確認ができませんので、上記大株主の状況には含めておりません。 なお、大量保有報告書の変更報告書の内容は、以下の通りであります。…

出典

データ元
EDINET 有価証券報告書
docID
S100QU5Z 外部サイト(EDINET公式サイト)を開きます

技術情報

分析バージョン
2023
使用モデル
gemma4:12b

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本ページは、有価証券報告書の内容をもとに自動生成した企業理解用のページです。 内容の正確性・完全性を保証するものではありません。

投資判断を行う場合は、必ずEDINETの原文、有価証券報告書、決算短信、 会社公表資料などをご確認ください。

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