事業の内容
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/ 原文長 約3901文字
３【事業の内容】 当社グループは、当社及び連結子会社により構成されております。当社グループの主たる事業は、医療アシスタンス事業及びライフアシスタンス事業であり、連結子会社は、主に医療アシスタンス事業を行っております。医療アシスタンス事業とライフアシスタンス事業はセグメント情報の区分と同一です。 当社グループが行っているアシスタンスサービスは主に国境をまたいだ環境におられるユーザーに対するサービスで、海外での問題を解決するサービス（医療アシスタンスサービス）と海外での生活をより楽しくするサービス（コンシェルジュサービス、当社のセグメントではライフアシスタンス事業）の両サイドをご提供しています。 [事業系統図] 当社の主な事業内容を系統図によって示すと、以下のとおりです。 ※ 当社及び海外センターがユーザーに対し直接アシスタンスサービスを提供することが基本となります。海外サービス提供者（海外プロバイダー）を使用する案件に限り、海外サービス提供者に対する当社からの業務の指示・コントロール、及び実費・委託料の支払いが発生します。 ※ 医療アシスタンスサービスの提供主体（当社または海外センター）は、電話発信があった地域・時間などにより変わります。 ※ 海外センターのうち、イギリスセンターは2014年から当社の事業所となっております。 ※ 後述する(2)自社展開のアシスタンスサービスの提供のうち、③ 官公庁受注に関する医療支援サービスはこの図には含まれておりません。 当社グループの事業内容は次のとおりです。 [医療アシスタンス事業] 医療アシスタンスサービスは、海外旅行や海外駐在、海外渡航中に病気や怪我をされたユーザーが、自国にいるときと比べて不自由なく必要な医療を受けられるように手配し、ご支援するサービスです。当社の世界各国に及ぶ医療機関・医療関係者とのネットワーク網や搬送飛行機会社等の各種海外サービス提供者を活用して、国や地域を問わず、海外での受診に必要となる様々な手配を行います。例えば、アフリカやアジアの僻地にユーザーがおられる場合でも、受診が可能な地域まで航空機などを使用し搬送を行う手配をいたします。また、重症の場合は日本人医療者が現地まで出向き、日本人医療者の付き添いのもと日本まで帰国搬送をいたします。 医療アシスタンス事業は（1）海外旅行保険の付帯としてのサービス提供（損害保険会社からの受託による医療アシスタンスサービス）と（2）自社展開のアシスタンスサービスの提供に分かれます。 （主な関係会社） 当社及びEmergency Assistance Japan (U.S.A.), Inc. Emergency Assistance Japan （Singapore） Pte. Ltd.…
経営方針・経営戦略・対処すべき課題
抽出本文
/ 原文長 約1138文字
３【対処すべき課題】 2017年度の当社の事業は、昨年後半からの極めて不透明な経済・社会情勢の中で、今まで以上に難しい課題に直面しつつの運営となります。 しかしながら、当社の事業の現状を見ると、売上高規模、事業別の収支状況、当社の事業モデルおよび保有するイ ンフラに対する世間からの評価等から、当社の事業はこれまでとは一段高い新たなステージへと移行しつつあると考 えられます。 2017年度は、こうした上昇機運にある当社の現状をより確実なものとし、中期的な発展を目指さなければなりませ ん。 こうした観点から、今年度の重点事業目標を下記の四項目と定め、2017年度事業推進の基本方針とします。 2017年度は、全役員・社員の力を結集し、この目標を確実に達成し、強固な事業基盤の上に新規事業領域を拡大し 続ける、長期的な発展企業を目指します。 ① 仕事の質の追求 言うまでもなく、当社業務は品質が最も重要で、他社との差別化もこれが勝負を決するポイントと言っても過言 ではありません。 今年度は「仕事の質の追求」と表現を変えて、業務品質の向上に再度挑戦する年とします。 ② 社内（グループ内）コミュニケーションの改善 今年度は、上記①の仕事の質の向上に合わせて、社内（グループ内）コミュニケーションの抜本的な向上に取り 組み、ＥＡＪグループの組織力の強化を進めたいと思います。 ③ 売上高営業利益率６％以上の確保 今年度は、上記①②の重点事業目標とともに、予算で掲げた売上高および営業利益を確保し、売上高営業利益率 ６％を必達するとともに、引き続き営業利益率の高い会社作りを進めます。 ④ 営業活動の強化による既存事業売上の大幅アップ 当社は、すでに同業他社に引けを取らないしっかりとした事業基盤を築き保有しています。 医療アシスタンス部門では、グローバルで365日、24 時間をカバーするアシスタンス体制、そのインフラとして の大規模なネットワークおよびクレーム処理体制を保有しています。 コンシェルジュ部門でも、365日、24時間をカバーし、グローバルな対応が可能な体制を持ち、国際医療では、 国内の医療機関との強固な提携関係と、外国人患者を日本の医療機関に紹介しその業績向上に貢献する他社にな い ノウハウを築き上げています。国際プロジェクトでも同様な基盤を築きあげています。 こうした基盤を更に活用し、応用し、組み合わせて新しい需要を獲得して行けば、それ程多くのコストをかける ことなく、売上の増加が図れ、利益率の向上にもつながります。 今年度は、各組織の営業活動を一層強化し、こうした既存の事業基盤を活用した売り上げの大幅増をはかり、利 益率の向上にもつなげていきます。
対処すべき課題
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/ 原文長 約1138文字
３【対処すべき課題】 2017年度の当社の事業は、昨年後半からの極めて不透明な経済・社会情勢の中で、今まで以上に難しい課題に直面しつつの運営となります。 しかしながら、当社の事業の現状を見ると、売上高規模、事業別の収支状況、当社の事業モデルおよび保有するイ ンフラに対する世間からの評価等から、当社の事業はこれまでとは一段高い新たなステージへと移行しつつあると考 えられます。 2017年度は、こうした上昇機運にある当社の現状をより確実なものとし、中期的な発展を目指さなければなりませ ん。 こうした観点から、今年度の重点事業目標を下記の四項目と定め、2017年度事業推進の基本方針とします。 2017年度は、全役員・社員の力を結集し、この目標を確実に達成し、強固な事業基盤の上に新規事業領域を拡大し 続ける、長期的な発展企業を目指します。 ① 仕事の質の追求 言うまでもなく、当社業務は品質が最も重要で、他社との差別化もこれが勝負を決するポイントと言っても過言 ではありません。 今年度は「仕事の質の追求」と表現を変えて、業務品質の向上に再度挑戦する年とします。 ② 社内（グループ内）コミュニケーションの改善 今年度は、上記①の仕事の質の向上に合わせて、社内（グループ内）コミュニケーションの抜本的な向上に取り 組み、ＥＡＪグループの組織力の強化を進めたいと思います。 ③ 売上高営業利益率６％以上の確保 今年度は、上記①②の重点事業目標とともに、予算で掲げた売上高および営業利益を確保し、売上高営業利益率 ６％を必達するとともに、引き続き営業利益率の高い会社作りを進めます。 ④ 営業活動の強化による既存事業売上の大幅アップ 当社は、すでに同業他社に引けを取らないしっかりとした事業基盤を築き保有しています。 医療アシスタンス部門では、グローバルで365日、24 時間をカバーするアシスタンス体制、そのインフラとして の大規模なネットワークおよびクレーム処理体制を保有しています。 コンシェルジュ部門でも、365日、24時間をカバーし、グローバルな対応が可能な体制を持ち、国際医療では、 国内の医療機関との強固な提携関係と、外国人患者を日本の医療機関に紹介しその業績向上に貢献する他社にな い ノウハウを築き上げています。国際プロジェクトでも同様な基盤を築きあげています。 こうした基盤を更に活用し、応用し、組み合わせて新しい需要を獲得して行けば、それ程多くのコストをかける ことなく、売上の増加が図れ、利益率の向上にもつながります。 今年度は、各組織の営業活動を一層強化し、こうした既存の事業基盤を活用した売り上げの大幅増をはかり、利 益率の向上にもつなげていきます。
セグメント関連
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/ 原文長 約677文字
２．セグメント資産の調整額には、各報告セグメントに配分していない全社資産及び連結子会社との債権債務の相殺消去が含まれております。全社資産は、主に報告セグメントに帰属しない現金及び預金であります。 ３．その他の項目の減価償却費の調整額、有形固定資産及び無形固定資産の増加額の調整額は全社資産に係るものであります。 ４．セグメント利益は、連結財務諸表の営業利益と調整を行っております。 当連結会計年度（自 平成28年１月１日 至 平成28年12月31日） （単位：千円） 報告セグメント 調整額 （注）1、2、3 連結財務諸表 計上額 （注）4 医療アシスタンス事業 ライフアシスタンス事業 売上高 外部顧客への売上高 2,066,173 443,016 2,509,189 2,509,189 セグメント間の内部売上高又は振替高 2,066,173 443,016 2,509,189 2,509,189 セグメント利益 403,141 126,149 529,290 △ 379,038 150,251 セグメント資産 1,084,963 6,801 1,091,765 987,372 2,079,137 その他の項目 減価償却費 57,330 9,058 66,389 3,473 69,862 有形固定資産及び無形固定資産の増加額 31,398 4,915 36,314 9,572 45,886 （注）１．セグメント利益の調整額は、各報告セグメントに配分していない全社費用であります。全社費用は主に報告セグメントに帰属しない一般管理費であります。
主要な顧客・販売先
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/ 原文長 約567文字
(3) 販売実績 当連結会計年度の販売実績をセグメントごとに示すと、次のとおりであります。 セグメントの名称 当連結会計年度 （自 平成28年１月１日 至 平成28年12月31日） 前年同期比（％） 医療アシスタンス事業 （千円） 2,066,173 △2.1 ライフアシスタンス事業（千円） 443,016 +5.5 合計 （千円） 2,509,189 △0.9 （注）１．最近２連結会計年度の主な相手先別の販売実績及び当該販売実績の総販売実績に対する割合は次のとおりであります。 相手先 前連結会計年度 (自 平成27年１月１日 至 平成27年12月31日) 当連結会計年度 (自 平成28年１月１日 至 平成28年12月31日) 販売高（千円） 割合（％） 販売高（千円） 割合（％） 損害保険ジャパン日本興亜株式会社（注）３ 1,175,219 46.4 1,179,511 47.0 American Express International Inc. 371,737 14.7 399,038 15.9 ２．上記の金額には、消費税等は含まれておりません。 ３．損害保険ジャパン日本興亜株式会社の企業集団に属するSompo America Insurance Services LLCへの販売高を集約して記載しております。